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소셜보이스를 사용한다는 것은 뉴스와 블로그, 트위터,페이스북에서 발생하는 메시지를 실시간으로 모니터링하고, 소셜미디어마케팅이나 PR활동에 따른 메시지의 확산/전파력을 측정할 수 있습니다. 뿐만아니라 기업활동에 대한 소비자반응을 SNS에서 바로 측정하고 제품이나 브랜드에 대한 피드백을 바로 확인 할 수 있습니다. 즉 소셜보이스를 사용한다는 것은 소셜미디어 활용의 시작입니다.